Verzenden

Na het plaatsen van jouw order, gaan wij zo snel mogelijk aan de slag om jouw bestelling klaar te maken. Ons streven is om jouw bestelling zo snel mogelijk te versturen. Veel van onze producten zijn uit voorraad leverbaar, tenzij er ‘preorder’ bij vermeld staat. Dit betekent dat jouw bestelling daarom bijna altijd binnen 1-2 werkdagen wordt verzonden. 

Vanaf €75,- betaal je binnen NL geen verzendkosten. Voor België is dit vanaf €80,-. Kom je niet aan dit bedrag? De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van jouw bestelling. Voor bestellingen die met een track and trace code in een brievenbuspakketje binnen NL worden verzonden, bedragen de kosten €4,95. Voor een groter pakket bedragen de verzendkosten binnen NL €6,95. De verzendkosten voor België zijn €9,95.

Gratis ophalen op locatie in Hoogeveen is ook mogelijk.

Retourneren

Is je bestelling niet helemaal naar wens of heb je liever een andere maat of kleur? Dat kan natuurlijk! Je bestelling mag binnen 14 dagen na ontvangst teruggestuurd worden, mits deze aan de retourvoorwaarden voldoet. Je kunt je retour aanmelden door te mailen naar onze klantenservice. Het mailadres is info@lilovi.nl. Nadat je de retourinstructies van onze klantenservice hebt ontvangen, kun je de retour op eigen kosten terugsturen Zo weet je zeker dat je de retour naar het juiste adres stuurt. Voor het gewenste artikel kun je een nieuwe bestelling in de webshop plaatsen.

Wanneer wij de retourzending hebben ontvangen, zullen wij overgaan tot terugbetaling. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen. Wanneer wij  artikelen ontvangen die buiten het retourtermijn vallen, wordt de retour niet geaccepteerd. Het pakket wordt dan teruggestuurd naar en op kosten van de koper.

*Lilovi is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het verzendproces zijn kwijtgeraakt. Wij nemen geen gepersonaliseerde en sale-items retour.